Política de Privacidade

1. Introdução

A Heiyueye valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de maneira clara e transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos e armazenamos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, utiliza nossos serviços ou adquire nossos produtos.

Ao acessar ou utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações quando você utiliza nosso site ou serviços:

Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial ou comercial;
Dados de perfil: informações sobre prescrição médica, histórico de compras e preferências;
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies e tecnologias similares;
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários (processados por gateways de pagamento seguros).

3. Como Coletamos Seus Dados

Coletamos seus dados pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você: quando você preenche formulários em nosso site, realiza um cadastro, faz uma compra, entra em contato conosco ou participa de pesquisas;
Automaticamente: quando você navega em nosso site, utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre seu dispositivo e comportamento de navegação;
De terceiros: podemos receber informações de parceiros comerciais, prestadores de serviços e fontes públicas, sempre respeitando a legislação aplicável.

4. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e gerenciar suas compras e pedidos;
Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
Personalizar sua experiência em nosso site;
Enviar comunicações sobre produtos, serviços, promoções e eventos (caso você tenha optado por recebê-las);
Melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades do site;
Realizar pesquisas e análises estatísticas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e proteger nossos direitos e os direitos de terceiros.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio (processamento de pagamentos, hospedagem do site, serviços de marketing, entrega de produtos);
Parceiros comerciais: óticas e outros parceiros que colaboram conosco na oferta de produtos e serviços;
Autoridades governamentais: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação;
Potenciais compradores: em caso de reorganização, fusão, venda ou transferência de ativos, sempre garantindo a confidencialidade e a continuidade da proteção dos dados.

Todos os terceiros com os quais compartilhamos seus dados estão obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações e a utilizá-las apenas para as finalidades específicas determinadas por nós.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, entender como você o utiliza e personalizar nossos serviços. Os cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você utiliza nosso site;
Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre de escolhas que você fez;
Cookies de publicidade: utilizados para apresentar anúncios relevantes com base em seus interesses.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definem ou acessam cookies. Se você desativar ou recusar cookies, alguns recursos do nosso site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais que coletamos;
Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade: direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação: direito de solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação: direito de ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@heiyueye.com ou pelo telefone +61 (67) 8515-9036.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração e destruição. Essas medidas incluem:

Criptografia de dados sensíveis;
Controles de acesso a sistemas e instalações;
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
Monitoramento regular dos sistemas;
Treinamento de colaboradores sobre práticas de segurança da informação.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

9. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação, as finalidades para as quais os processamos e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, onde nossas operações ou prestadores de serviços estão localizados. Nesses casos, tomaremos medidas para garantir que seus dados recebam um nível adequado de proteção, através de cláusulas contratuais específicas ou outros mecanismos aprovados pela legislação aplicável.

11. Proteção de Dados de Crianças e Adolescentes

Nosso site e serviços não são direcionados a crianças menores de 12 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 12 anos. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 12 anos sem a verificação de consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Para adolescentes entre 12 e 18 anos, o tratamento de dados pessoais será realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de como estamos protegendo suas informações.

Quando fizermos alterações significativas a esta política, notificaremos você através de um aviso em nosso site ou por outros meios, como e-mail, antes que as alterações entrem em vigor.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: privacidade@heiyueye.com
Telefone: +61 (67) 8515-9036
Endereço: R. Benício Rezende, 99211, Porto Stephanie do Leste - PA, CEP: 24731-783